🗓 18.05.22 👤 Kosta 👌 Einfach

Corona-Update #5: Lieferrückstand aufgeholt

Gute Neuigkeiten zum Wochenende: Die realistische Lieferzeit liegt jetzt wieder bei 3-5 Werktagen.

Corona-Update #5: Lieferrückstand aufgeholt

In Kürze:

  • Lieferzeit beträgt ab sofort wieder 3-5 Werktage
  • Update zur Entschädigung von besonders lang wartenden Kunden kommt nächste Woche

Wir haben uns die letzte Woche ins Zeug gelegt, unseren Kaffeekonsum gefühlt verzehnfacht und alles darangesetzt, den Lieferrückstand aufzuholen – mit Erfolg! Die realistische Lieferzeit liegt jetzt wieder bei 3-5 Werktagen.

Das bedeutet nicht für alle grüne Wiese, das ist uns bewusst. Einige von Euch mussten lange auf ihre Bestellungen warten. Wir bearbeiten alle eure Nachrichten zum Verbleib eurer Lieferung, das können wir Euch versprechen.

Ein Plan für die Zukunft

Wir haben unsere Lektion gelernt und einen Krisenplan für die Zukunft gemacht, falls es noch einmal zu einer Ausnahmesituation kommen sollte. Die frühzeitige Kommunikation von abweichenden Lieferzeiten ist einer der wichtigsten Punkte. Das haben wir diesmal zu spät gemacht, weil wir gehofft hatten, schneller den Rückstand aufholen zu können, und möchten uns bei Euch entschuldigen.

Es hat uns betroffen gemacht, wie viele enttäuschte und teilweise wütende Nachrichten und Bewertungen wir in den letzten zwei Wochen erhalten haben. Mit der Entschuldigung können wir sicher nicht alle verlorenen Kunden zurückgewinnen. Kunden, die besonders lange warten mussten, möchten wir daher entschädigen. Mehr Informationen dazu gibt es nächste Woche.

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Wir <3 Euch, bleibt Ihr uns treu?

Diejenigen von Euch, die schon öfter bei uns bestellt haben und besseren Service von uns gewohnt sind, möchten wir um Hilfe bitten. Online-Bewertungen sind ein wichtiger Faktor für die Entscheidung für oder gegen einen Webshop, besonders wenn man diesen noch nicht kennt. Auch wenn wir einsehen, dass es während der Corona-Krise nicht optimal lief, spiegelt diese Situation nicht den Normalzustand wider. Wenn Du schon einmal bei KoRo bestellt hast und bisher zufrieden mit der Erfahrung im Shop und der Qualität der Produkte warst, hinterlasse uns doch bitte eine Bewertung.

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